RECEPCIÓN MERCANCÍA:
Al recepcionar la mercancía, el cliente deberá comprobar que no ha sufrido daños causados por el transporte. Si los ha sufrido deberá comunicarlo a DESGUACES FORO S.L.U. antes de doce (12) horas desde la recepción; pasado este plazo DESGUACES FORO S.L.U. no se hace responsable de reclamar al transporte y por tanto no se admitirá devolución del artículo por ese motivo.
GARANTÍA:
Todo nuestro material ofrece 1 año de garantía siempre que el montaje se realice por personal cualificado en taller autorizado a realizar tales operaciones, cumpliendo las instrucciones y especificaciones del fabricante del vehículo, lo que deberá ser acreditado mediante factura.
Si durante el periodo de garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el material comprado deberá comunicarse lo antes posible a DESGUACES FORO S.L.U., que indicará al cliente el procedimiento a seguir.
La garantía no se aplica a material electrónico.
EXCEPCIONES DE GARANTÍA:
La garantía no comprende los defectos de las piezas que se produzcan por:
- Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga o abandono de la pieza, así como por inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montaje defectuoso, y demás causas externas no imputables a la fabricación y calidad de la pieza.
- Daños ocasionados por roturas, golpes, ralladuras o cuidado negligente.
- Daños causados por el transporte, impactos o acciones atmosféricas, o cualquier otra causa de fuerza mayor no imputable a la calidad de la pieza.
- Reparaciones o instalaciones de piezas efectuadas por personal no cualificado.
- Falta de mantenimiento del vehículo al que se ha incorporado la pieza, o bien si dicho mantenimiento se ha realizado de forma incorrecta según las instrucciones del fabricante.
En los motores:
Exclusivamente se garantiza la parte principal del motor comprendida por culata y bloque y sus piezas interiores de funcionamiento.
Quedan excluidas las piezas exteriores montadas en el motor, como el cuerpo inyector, inyectores, calentadores, bujías, correas, manguitos, distribuidor, bobinas de encendido, bomba de agua, termostato, volante de motor, embrague, turbocompresor, colectores de admisión y escape, diferentes radiadores, depresor, ventilador, sensores, instalaciones eléctricas, o cualquier otra pieza no enumerada anteriormente.
La correa de distribución:
Para la correcta efectividad de la garantía es necesario acreditar el cambio de la correa de distribución, tensores y rodamientos. En caso contrario, la garantía queda invalidada.
- En caso de que el motor sea por cadena, se deberá sustituir la cadena, patines y tensores.
- El calentamiento o sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a este.
- El uso inadecuado de aceites.
- La mano de obra queda absolutamente excluida de la garantía en todos los casos.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de desistimiento.
En caso de devolución de piezas, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la pieza en DESGUACES FORO S.L.U., y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, descontando los gastos de embalaje y manipulación, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo DESGUACES FORO S.L.U. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días desde la fecha de recepción del envío.
En cualquier caso, DESGUACES FORO S.L.U. se reserva el derecho de sustitución, reparación o abono del material devuelto.
Para solicitar la devolución, envíenos un e-mail a través de la dirección: recambios@hierrosforo.com y le indicaremos el procedimiento a seguir.
Supresión, oposición y portabilidad, en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a la dirección C. Alcalde Martín Cobos, 19, 09007 Burgos o al correo electrónico: recambios@hierrosforo.com